系统特点
96561电话银行是鄞州银行利用电话和计算机联网技术，向客户提供的一种现代化金融服务方式。它采用自助语音和人工服务的形式，为客户提供全天侯24小时不间断服务。

系统功能
1、人工服务
为您提供业务咨询、新业务品种推介、网点信息及受理投诉、建议，帮助您解决蜜蜂卡使用过程中的各类问题。
2、密码设置及修改
您可以根据电话语音提示，申请和修改查询密码，修改取款密码。
3、紧急挂失
当您的蜜蜂卡遗失或被盗，通过电话语音提示，进行紧急口头挂失，保证您的卡内资金安全。
4、帐户查询
根据您的需要，可以查询蜜蜂卡帐户余额、交易明细、历史帐单和消费积分情况。
5、传真帐单
通过您的传真设备，可以进行交易明细和历史帐单的传真，方便您的帐户核对。
6、短信服务
这是我行为保证您的卡内资金安全而专门开设的特色服务，当您的卡内帐户发生变动（如：存、取款，消费等），可实时通过手机短信方式进行提醒，您可以根据需要开通或关闭短信服务。
7、了解促销活动信息
帮助您及时了解本行各类促销活动信息和奖品兑换说明。

温馨提示
1、首次使用，客户凭取款密码进入电话银行系统，请先申请设置查询密码。
2、操作时请根据提示，在电话机上匀速按键；数据（帐号、密码、日期、金额等）输入完毕，请按“#”键结束。
3、电话银行挂失有效期为5天，到期后自动解挂。您应在有效期内，凭本人有效证件，到开户网点办理书面正式挂失手续。
4、如您遗忘了蜜蜂卡帐号，可通过人工服务进行口头挂失，但必须核对本人证件号码、预留电话、地址等信息。